Retourneren

Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@strongerthanthestruggles.nl met de volgende gegevens:
✔️ Je naam en bestelnummer
✔️ Het artikel dat je wilt retourneren
✔️ De reden van retour (optioneel)

Je ontvangt van ons verdere instructies over het retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Retourvoorwaarden
Wij accepteren alleen artikelen die in originele staat worden geretourneerd. Dat betekent:

  • Ongedragen (passen mag uiteraard, zoals in een winkel).
  • Ongewassen en vrij van gebruikssporen zoals vlekken, geuren of beschadigingen.
  • Inclusief de originele labels en verpakking.

Wij kunnen helaas geen kleding accepteren die gedragen, gewassen of beschadigd is, tenzij er sprake is van een productiefout.

Let op: Wanneer een artikel niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen we het helaas niet accepteren voor retour. Onze retourafdeling controleert elk geretourneerd artikel zorgvuldig op basis van diverse criteria. Als een retour niet voldoet aan de voorwaarden, kunnen wij deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Terugbetaling

Je geeft aan het aankoopbedrag terug te willen ontvangen, hierbij betaal je zelf voor de retourzending. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt dan crediteren wij het bedrag. Dit wordt dan teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn. De zichttermijn (30 dagen) begint te lopen op de dag nadat je het pakket van ons hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. 

Producten die je terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien je hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor je eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Vragen en Antwoorden

Kan ik mijn verhaal anoniem delen?

Absoluut! We begrijpen dat sommige verhalen heel persoonlijk zijn. Daarom bieden we de mogelijkheid om jouw verhaal anoniem te delen. Geef aan dat je anoniem wilt blijven, en we respecteren jouw keuze volledig.

Wat gebeurt er met mijn verhaal na inzending?

Jouw verhaal wordt zorgvuldig gelezen en, met jouw toestemming, gedeeld op onze website en/of sociale media. Dit doen we om anderen te inspireren en te laten zien dat niemand alleen is in zijn of haar strijd. Als je wilt dat we iets aanpassen of bepaalde delen weglaten, kun je dat altijd aangeven.

Moet mijn verhaal aan bepaalde eisen voldoen?

Helemaal niet! Elk verhaal is welkom, groot of klein. Het enige wat we vragen, is dat jouw verhaal respectvol is naar anderen toe. Het gaat om jouw ervaringen, gedachten, en gevoelens.

Kan ik mijn verhaal later aanpassen of laten verwijderen?

Ja, natuurlijk! Als je later besluit dat je jouw verhaal wilt aanpassen of verwijderen, neem dan gewoon contact met ons op. We zorgen ervoor dat jouw wens zo snel mogelijk wordt uitgevoerd.